Qual é a sua política de devolução?
Para todos os pedidos feitos online e no showroom, aceitamos itens em seu estado original, com embalagem completa e etiquetas anexadas para reembolso total.O item deve ser colocado no correio para nos enviar de volta dentro deste período de devolução.O limite de devolução não inclui o tempo de trânsito.Você tem 30 dias para solicitar uma solicitação de devolução e devolver os itens a partir da data de envio para ter direito a um reembolso.
** Para qualquer potencial uso indevido ou abuso de nossas políticas de devolução, reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa.Se você notar algum problema de qualidade em seu pedido, envie-nos um email parainfo-web@bpl-led.com
Como posso devolver ou trocar?
Envie-nos um e-mail para confirmar a devolução, faremos um plano de devolução para você.
Quando receberei meu reembolso?
Assim que recebermos sua devolução, processaremos sua solicitação de reembolso o mais rápido possível.Aguarde de 4 a 5 dias úteis para que seu reembolso seja processado e, em seguida, de 5 a 10 dias úteis para que seu banco lance o reembolso em sua conta.Os reembolsos só podem ser creditados na forma de pagamento original.
Outras notas importantes
Taxa de envio de devolução
Não cobrimos a taxa de envio para devoluções neste momento.O cliente é responsável pelo pagamento da taxa de envio para que o pacote seja enviado de volta para nós.Você pode selecionar qualquer operadora de sua preferência.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio.A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
Taxas alfandegárias/direitos de importação
Taxas e direitos alfandegários não são reembolsáveis.Não poderemos processar nenhuma modificação em seu pedido enquanto o pacote estiver na alfândega.Se você tiver dúvidas sobre possíveis taxas e impostos alfandegários, recomendamos que entre em contato conosco antes de fazer um pedido.
